מדיניות משלוחים והחזרות

Lumière - מדיניות משלוחים והחזרות

עודכן לאחרונה: 2026

1. כללי

מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר ומסדיר את מדיניות המשלוחים, הביטולים, ההחזרות והאחריות של Lumière.

2. משלוחים

המשלוחים מבוצעים באמצעות דואר ישראל.

• זמן אספקה משוער: 3–5 ימי עסקים.
• עלות משלוח: 50 ₪.
• משלוח חינם ברכישה מעל 650 ₪.
• ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק או חברת המשלוחים.
• העסק שומר לעצמו את הזכות להוסיף בעתיד אפשרויות משלוח נוספות, לרבות משלוחים בינלאומיים.

3. איסוף מבוטיק אילת

ניתן לבצע רכישה גם בבוטיק באילת.

ההגעה לבוטיק הינה בתיאום מראש בלבד באמצעות כתובת הדוא"ל של העסק או באמצעות עמוד האינסטגרם הרשמי של Lumière.

4. ביטולים, החזרות והחלפות

מטעמי היגיינה, בגדי ים ובגדי חוף אינם ניתנים להחזרה או להחלפה לאחר רכישתם, למעט במקרים שבהם קיימת חובה על פי דין או במקרה של פגם במוצר.

במקרה של טענה לפגם יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי.

לאחר בדיקת המוצר, ובהתאם להוראות הדין, העסק יהיה רשאי לפי שיקול דעתו להציע תיקון, החלפה או פתרון מתאים אחר.

5. אחריות

כל מוצר עובר בקרת איכות לפני שליחתו.

האחריות אינה חלה על:
• בלאי טבעי.
• שימוש שאינו בהתאם להוראות הכביסה.
• נזקי כלור.
• כתמים משמן או קרם שיזוף.
• קרעים או נזק לאחר קבלת המוצר.
• כל שימוש בלתי סביר במוצר.

6. הוראות טיפול

• שטיפה ביד בלבד.
• אין להשתמש במכונת כביסה.
• אין להשתמש במייבש.
• אין לגהץ.
• מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת לכלור, במיוחד בבגדי ים עם תחרה לבנה.
• מומלץ להימנע ממגע עם שמני גוף, בשמים וקרמי שיזוף.